TÉRMINOS Y CONDICIONES
BOLETERÍA ONLINE
Sección I
1. CORFERIAS, pone a disposición de los USUARIOS un servicio de venta de entradas (en adelante “Boletas” o “Boletería”) para las diferentes ferias y eventos que se llevan a cabo dentro del recinto ferial, a través de diferentes mecanismos de venta entre los cuales se incluye la venta online en la página web de las diferentes ferias
2. Para usar los servicios de información y transacciones ofrecidos por CORFERIAS, es necesario que los USUARIOS lean y acepten los TÉRMINOS Y CONDICIONES que a continuación se exponen, los cuales se entienden aceptados en el momento en que el USUARIO realiza la transacción de compra. CORFERIAS recomienda que, a medida que el USUARIO vaya leyendo estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, consulte la información complementaria según sea el caso.
Sección II
DEFINICIONES Y DISPOSICIONES GENERALES
1. CORFERIAS: Hace referencia a la CORPORACIÓN DE FERIAS Y EXPOSICIONES S.A. USUARIO OPERADOR DE ZONA FRANCA BENEFICIO E INTERÉS COLECTIVO, persona jurídica que se entiende como organizadora y/u operadora de las ferias y eventos que se llevan a cabo dentro del recinto ferial y cuya boletaría se compra a través de esta plataforma de boletería online.
2. USUARIO: Es la persona registrada en la página web de la feria o evento al cual desea asistir. El USUARIO declara que la información que ha suministrado es veraz y se hace responsable por la información que no lo sea, en cuyo caso responderá en los términos del Código Penal Colombiano, Ley 599 de 2000, así como las demás normas que las modifiquen y/o deroguen.
El USUARIO declara que conoce que la realización de las ferias y eventos puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Igualmente, acepta que ha revisado los datos de la feria o evento, así como su contenido, el número y cantidad de la(s) boleta(s), y las fechas y horarios..
3. Boleta o boletería: Cualquier tipo de tiquete, entrada, billete o similar, que acredita el derecho de quien lo presenta a ingresar a determinado evento o feria. La compra o adquisición de la boleta solo dará derecho al ingreso de la feria o evento.
4. Feria o Evento: Se entenderá por cualquiera de estos todas aquellas actividades de carácter industrial, empresarial, comercial, cultural, recreativa y/o institucional que se lleven a cabo en el recinto ferial de CORFERIAS. Para efectos del presente documento y del derecho de retracto establecido en este, se entenderá que una feria o evento ha dado inicio desde el primer día en que este tenga apertura al público.
5. CORFERIAS no tiene la obligación de reponer boletas perdidas, deterioradas, rotas o robadas, en cuanto, una vez entregadas al USUARIO, son responsabilidad de este.
6. Las compras que se realicen mediante la página web de la feria o evento están sujetas a la verificación y aceptación que el respectivo banco o entidad financiera haga de la tarjeta débito o crédito, con que el USUARIO hace la compra.
7. Se entiende que las compras efectuadas en la página web de la feria o evento están cobijadas por la legislación colombiana, particularmente la Ley 527 de 1999, Ley 1480 de 2011 y Ley 2439 de 2024, así como las demás normas que las modifiquen, adicionen y/o deroguen. Por esta razón, todas las transacciones, consultas y compras que se realicen se reputan firmadas de manera electrónica por el USUARIO, obligándose éste en los términos de la compraventa realizada.
8. Si se determina que una disposición de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no es válida o no puede hacerse cumplir, las demás seguirán siendo de obligatorio cumplimiento.
9. En caso de que CORFERIAS no ejerza acción inmediata respecto a un incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, no se entenderá que hubo renuncia al derecho de CORFERIAS de iniciar la respectiva acción judicial frente al incumplimiento.
10. CORFERIAS se reserva el derecho a modificar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento: las modificaciones entrarán en vigencia y tendrán efecto frente a los terceros desde el momento de su publicación en la página web de la feria o evento, y cobijarán las transacciones posteriores a dicha publicación.
Sección III
USO DEL PORTAL DE COMPRAS POR INTERNET
1. Los USUARIOS se comprometen a utilizar el mecanismo de compraventa de boletería online de conformidad con la ley colombiana y estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Siendo así, los USUARIOS deberán abstenerse de utilizar esta herramienta para fines ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros y de CORFERIAS, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de la página web de la feria y/o evento. Entre estas prohibiciones se incluye:.
a. Manipular la estructura de las tarifas, el proceso de compra, y cualquier otro elemento utilizado en las transacciones o integrante de la página web
b. Distribuir o enviar mensajes de spam, cadenas o promociones de sistemas piramidales,
c. Distribuir y/o implementar programas de virus u otra tecnología que puedan afectar el funcionamiento normal de la página, y/o los intereses de CORFERIAS y los demás USUARIOS
d. Publicar contenido falso, engañoso, incorrecto, difamatorio o calumnioso respecto de su información personal, la boletería y CORFERIAS,
e. Copiar, modificar y/o distribuir los bienes intangibles de la página web de la feria o evento y de CORFERIAS sin la autorización previa y escrita, en cuanto estos se encuentran protegidos por la propiedad intelectual, industrial y derechos de autor,
f. Recopilar información relacionada o respecto de los demás USUARIOS, como son sus datos personales y direcciones de correo electrónico
2. Igualmente, CORFERIAS agradece que los USUARIOS le notifiquen de cualquier problema, publicación de contenido ofensivo o infracción de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES comunicándose al correo electrónico serviciocliente@corferias.com, teléfono 3810000 o enviando comunicación escrita a la carrera 37 No. 24-67 de la ciudad de Bogotá D.C.
3. Más allá de las diferentes acciones a tomar respecto de un incumplimiento, CORFERIAS podrá limitar, suspender, abstenerse de publicar o finalizar la oferta de la Boletería y el acceso de los USUARIOS que hayan cometido, sea por acción u omisión, violación a derechos de CORFERIAS o de terceros, o infracción a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
4. Igualmente, CORFERIAS se reserva el derecho de prohibir, retirar y/o denegar el acceso a la herramienta de compra de boletería online a los USUARIOS que identifique como instigadores de las violaciones e infracciones mencionadas previamente, y podrá iniciar las acciones técnicas y legales a que haya lugar
5. Adicional a lo anterior, CORFERIAS tiene la facultad de restringir el acceso de los USUARIOS a la página de compra de boletería cuando considere que estos estén provocando problemas, incurriendo en violaciones a los derechos de terceros o de CORFERIAS, o infringiendo los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
6. Los USUARIOS aceptan que evitarán:
a. Realizar acciones que resulten en carga excesiva frente a la infraestructura tecnológica de CORFERIAS.
b. Copiar, reproducir, modificar, crear derivaciones, distribuir o mostrar públicamente contenido de la página sin consentimiento previo, expreso y escrito de CORFERIAS.
c. Interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de la página de venta de boletería.
Sección IV
CONDICIONES DE COMPRA DE BOLETERÍA
1. El servicio de compra de boletería en la página web de cada feria o evento, es ofrecido por CORFERIAS como organizador y/u operador del evento o feria en cuestión..
2. Existirá un número máximo de boletas que podrán ser compradas, número que será informado en el momento en que la persona esté realizando la compra
3. Los USUARIOS reconocen y consienten que la Boletería adquirida mediante la herramienta de ventas por internet, no tiene un valor adicional por el uso de la herramienta.
4. La feria o evento puede tener contenido que implique el desarrollo de actividades complementarias con un valor adicional que no estará cobijado en el precio de compra de la Boleta.
5. CORFERIAS puede establecer condiciones diferenciales para la venta de Boletería considerando el momento de la compra, la fecha de ingreso a la feria, entre otros, las cuales son informadas al USUARIO en el momento de la compra.
6. CORFERIAS podrá ofrecer promociones, descuentos o cualquier otro tipo de oferta para la venta de Boletería, los cuales serán informados previamente de conformidad con las disposiciones legales. Esto no implica que el USUARIO que haya comprado su Boleta con anterioridad a la comunicación del beneficio, tenga derecho a ser cobijado por este o se reajuste el valor de su Boleta.
7. La compra de boletería a través de la página de la respectiva feria o evento podrá realizarse durante las 24 horas del día y hasta el último día en que esta se lleve a cabo. Sin embargo, esta compra está supeditada a la disponibilidad de boletas para la feria o evento en cuestión.
8. CORFERIAS se reserva el derecho de limitar el ingreso de USUARIOS a la feria o evento, por motivos de seguridad, salubridad y/o aforo del recinto ferial. En este caso CORFERIAS le informará al USUARIO el procedimiento a seguir para el uso de su Boleta.
9. CORFERIAS entregará las Boletas al USUARIO de cualquiera de las siguientes formas: (i) Mediante envío al correo electrónico registrado al momento de la compra o (ii) Reclamo físico en los ingresos preferenciales de Boletería en Línea, específicamente en la zona de ayuda al cliente.
10. En caso de que el USUARIO haya culminado de manera efectiva y exitosa el proceso de compra de Boletas online, adquiriendo derecho sobre una o más boletas, CORFERIAS separará y no podrá disponer de esta(s), en cuanto estará(n) reservada(s) para el USUARIO que las adquirió.
11. Finalizado el proceso de compra de boletas online, CORFERIAS enviará al USUARIO el comprobante de pago con el respectivo código de compra, detallando los conceptos, unidades, valores, impuestos y demás cargos aplicables a la transacción.
12. El USUARIO acepta que, para retirar la Boletería adquirida por medio de la página web de la feria o evento en los ingresos del recinto ferial, deberá presentar su documento de identidad.
13. En caso de que el USUARIO no reclame la boleta o no ingrese a la feria o evento, el pago se considerará efectuado y no procederán devoluciones, compensaciones ni reconocimientos de ningún tipo
14. La compra de la Boleta no garantiza la calidad y/o contenido de la feria o evento, ni la satisfacción de las expectativas del USUARIO frente a esta, razón por la cual éste no podrá exigir de CORFERIAS el cumplimiento de aquellas.
Sección V
FORMAS DE PAGO
1. Los pagos realizados por concepto de compra de una o más boletas mediante la página web de la respectiva feria o evento podrán realizarse mediante tarjetas de crédito o débito nacionales, o mediante el portal PSE/TRANSFERENCIAS BANCARIAS.
2. La confirmación de las transacciones está sujeta a la autorización de los sistemas de tarjeta de crédito, sistemas de transferencias bancaria, o entidades financieras.
Sección VI
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
1. Por regla general, no habrá lugar a devolución del dinero cancelado como pago del precio de la Boleta, salvo en los casos en que la feria o el evento haya sido cancelado o aplazado, siempre que la causa de esto no sea fuerza mayor o caso fortuito
2. CORFERIAS restituirá el dinero pagado por la Boleta dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha en que se informe al USUARIO de la cancelación o aplazamiento de la feria o evento.
Sección VII
DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024, el USUARIO podrá hacer efectiva la facultad de retractarse en los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra de la Boleta para la feria o evento. Es importante tener en cuenta que el derecho de retracto no procederá cuando el USUARIO compre la boleta para una feria o evento que ya inició.
Una vez ejercido el derecho de retracto en los cinco (5) días hábiles siguientes al pago de la Boleta, CORFERIAS procederá a devolver el valor pagado por ella dentro de los 15 días calendario siguientes al momento en que se ejerció el derecho, siempre y cuando el USUARIO suministre los datos completos requeridos para efectuar el proceso. No habrá lugar al pago de gastos adicionales, ni descuentos o retenciones por parte de CORFERIAS. d. El derecho de retracto deberá ejercerlo enviando al correo electrónico servicioalcliente@corferias.com la solicitud correspondiente indicando en el asunto del correo “Derecho de Retracto”, junto con los soportes de la compra de las Boletas y manifestando el medio de pago y a qué cuenta se reintegraría el dinero.
Sección VIII
RESPONSABILIDAD
1. En caso de disputas entre USUARIOS relacionadas con la compra de Boletería online, CORFERIAS será eximido de cualquier reclamación, daño o demanda que surja como consecuencia de la mencionada disputa.
2. Al no poderse garantizar la disponibilidad ni el buen funcionamiento continuo de la página de compra de boletería online, CORFERIAS puede, de manera discrecional y sin previo aviso, bloquear, interrumpir o restringir el acceso a la página, sin que de ello derive algún tipo de responsabilidad.
3. Los USUARIOS deben tomar las medidas de seguridad adecuadas al momento de acceder a la compra de boletería por internet.
4. CORFERIAS no podrá controlar que el contenido de la página web se encuentre libre de errores, virus o cualquier otro elemento de naturaleza similar que pueda alterar el sistema informático del USUARIO, razón por la cual CORFERIAS no responderá por los daños y perjuicios que puedan surgir de errores, problemas de compatibilidad, virus informáticos, etc., que afecten la funcionalidad de la página.
5. En relación al proceso de transacción, la responsabilidad de CORFERIAS nunca podrá exceder el valor que el USUARIO que reclama hubiere pagado por concepto de compra de la(s) Boleta(s).
Sección IX
ACCESO E INTERFERENCIA
1. Teniendo en cuenta que la mayoría de la información contenida en la página web de la feria o evento pertenece a CORFERIAS, al aceptar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los USUARIOS se comprometen a evitar acceder a esta con un objetivo distinto a:
i. Consultar información de las ferias y eventos, y la boletería de estos, y
ii. Realizar transacciones de compra de boletería.
Sección X
INDEMNIDAD
Aceptando estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los USUARIOS se comprometen a defender y mantener indemne a CORFERIAS respecto de cualquier reclamación o demanda, judicial o extrajudicial, que presente cualquier tercero por, o como consecuencia de:
i. El incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES
ii. El incumplimiento de cualquier disposición legal, normativa y/o regulatoria aplicable a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en el territorio de la República de Colombia,
iii. La infracción, amenaza o vulneración de cualquier derecho de un tercero incluyendo, pero sin limitarse a, los derechos de propiedad intelectual,
iv. La utilización inapropiada de la página, entendida esta como toda utilización que se realice sin cumplir lo dispuesto en la ley y en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Sección XI
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
1. Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se habrán de regir e interpretar conforme a las leyes colombianas.
2. Con la aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO acepta someterse a la jurisdicción colombiana para la resolución de cualquier controversia surgida del uso de la herramienta de compra de boletería online.
3. Antes de acudir a los mecanismos de solución de controversias regulados por la ley colombiana, CORFERIAS agradece al USUARIO comunicarse al teléfono 3810000 o enviar correo a la dirección serviciocliente@corferias.com.
Sección XII
Propiedad intelectual
1. Los contenidos como mensajes, diseños, códigos, animaciones, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, y software que CORFERIAS disponga en la página web de la feria o evento, están cobijados bajo derechos de propiedad intelectual de CORFERIAS o del autor que ha autorizado a CORFERIAS para su uso, y se rigen por las normas nacionales e internacionales.
2. Los USUARIOS deben abstenerse de copiar, modificar, divulgar o reproducir de cualquier forma y por cualquier medio los contenidos y, en general, cualquier clase de material dispuesto en la página.
3. CORFERIAS manifiesta ser propietario de los derechos de propiedad industrial que deriven de los signos distintivos de la feria o evento y de CORFERIAS.
4. CORFERIAS no concederá licencias o autorizaciones de uso sobre sus derechos de propiedad intelectual, industrial o de autor relacionados a la página web de la feria o evento ni a la compra de boletería online
AUTORIZACIÓN PARA EL USO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que lo modifiquen y/o deroguen, autorizo de manera voluntaria, expresa, informada y previa a la Corporación de Ferias y Exposiciones S.A. Usuario Operador de Zona Franca Beneficio e Interés Colectivo, en adelante CORFERIAS, para que recolecte, almacene, comparta con terceros mis datos (nombre y apellido, número de documento de identidad, correo electrónico y número de teléfono móvil), en Colombia o en el exterior y trate mis datos personales que he suministrado por este medio, para las siguientes finalidades:
i) la promoción, comercialización, publicidad e información de las actividades comerciales propias de CORFERIAS, mediante el envío de información al canal autorizado por el USUARIO;
ii) la promoción, comercialización, publicidad e información de los servicios, productos, alianzas, convenios, ferias, de los expositores, y/o aliados estratégicos que participen en las ferias y/o eventos presenciales o virtuales que organice o en los que participe CORFERIAS, mediante el envío de información al canal autorizado por el USUARIO;
iii) para la asignación y envío del usuario y la clave para el ingreso a la plataforma y/o de los servicios que requiere y/o a contratado de CORFERIAS;
iv) para la gestión, almacenamiento y manejo contable, financiero, administrativo y jurídico del dato; v) para la gestión, almacenamiento y manejo de pagos y Servicios al usuario Reportes fiscales, en caso que aplique.
Para efectos del envío de información o contacto autorizo el uso de los siguientes canales: